Strona nie działa
Błędy 500, biały ekran, pętle przekierowań, problemy z bazą danych, DNS albo certyfikatem SSL.
Diagnoza i pomoc techniczna
Naprawa stron internetowych, sklepów i WordPress
Pomagamy ustalić przyczynę awarii, błędu po aktualizacji lub nieudanego wdrożenia i przywrócić serwis do stabilnego działania. Najpierw diagnozujemy problem, zabezpieczamy dane i uzgadniamy zakres naprawy.
Dostępność i czas rozpoczęcia prac potwierdzamy po zapoznaniu się ze zgłoszeniem.
Zakres pomocy
Problemy, które możemy zdiagnozować
Każde zgłoszenie zaczynamy od weryfikacji dostępów, logów, kopii zapasowych i ostatnich zmian. Dzięki temu nie wprowadzamy kolejnych poprawek w ciemno.
Błąd po aktualizacji
Konflikty wtyczek i motywu, niezgodna wersja PHP, problemy po aktualizacji WordPressa lub sklepu.
Nieudane wdrożenie
Problemy po publikacji nowej wersji, migracji, zmianie serwera albo konfiguracji środowiska.
Funkcje i formularze
Niedziałające formularze, wysyłka e-maili, płatności, integracje, koszyk lub elementy panelu CMS.
Podejrzenie włamania
Nieznane konta, przekierowania, zmienione pliki albo komunikaty przeglądarki wymagające analizy bezpieczeństwa.
Wydajność i przeciążenie
Nagłe spowolnienie, wyczerpane zasoby hostingu, błędy limitów lub zadania obciążające serwer.
Bezpieczny proces
Od zgłoszenia do zweryfikowanej naprawy
- 01
Zbieramy informacje
Prosimy o opis objawów, moment wystąpienia problemu, ostatnie zmiany i potrzebne dostępy.
- 02
Diagnozujemy i zabezpieczamy
Sprawdzamy logi oraz kopie danych. Jeśli to możliwe, pracujemy na kopii lub przygotowujemy punkt przywracania.
- 03
Naprawiamy i testujemy
Wdrażamy zaakceptowany zakres, testujemy kluczowe ścieżki i przekazujemy informację o przyczynie oraz dalszych zaleceniach.
Ważne:
Nie gwarantujemy odzyskania wszystkich danych ani usunięcia każdej awarii bez
wcześniejszej diagnozy. Możliwości zależą od stanu serwisu, dostępów i jakości backupów.
Dalsze działania
Naprawa, bezpieczeństwo lub stała opieka
FAQ
Pytania o naprawę strony
Jak szybko możecie rozpocząć diagnozę awarii strony?
Termin zależy od aktualnej dostępności zespołu, zakresu problemu oraz dostępu do hostingu, domeny i kopii zapasowej. Po otrzymaniu zgłoszenia potwierdzamy, kiedy możemy rozpocząć analizę. Pilnego terminu nie obiecujemy przed sprawdzeniem zgłoszenia.
Czy naprawiacie strony, których nie tworzyliście?
Tak, możemy przejąć diagnozę serwisu wykonanego przez innego dostawcę. Najpierw sprawdzamy technologię, stan kodu, hosting i dostępne kopie zapasowe, a następnie określamy możliwy zakres oraz ryzyka.
Czy możecie odzyskać stronę po nieudanej aktualizacji lub wdrożeniu?
Najpierw sprawdzamy logi, pliki, bazę danych i dostępne backupy. Często możliwe jest przywrócenie działania albo wycofanie wadliwej zmiany, ale pełnego odzyskania danych nie można zagwarantować bez oceny kopii zapasowych i stanu serwera.
Ile kosztuje naprawa strony internetowej?
Koszt zależy od czasu diagnozy, technologii, dostępów i zakresu naprawy. Po wstępnym rozpoznaniu przedstawiamy sposób rozliczenia oraz zakres pierwszego etapu. Prace wykraczające poza ustalenia wymagają akceptacji.
Opisz objawy i ostatnie zmiany w serwisie
W zgłoszeniu podaj adres strony oraz informację, od kiedy występuje problem. Nie przesyłaj haseł w formularzu ani zwykłej wiadomości e-mail.
Wyślij zgłoszenie do diagnozy